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服務(wù)與支持

秉承多年的專業(yè)技術(shù)積累和制造經(jīng)驗(yàn)以及優(yōu)秀企業(yè)文化
,憑借卓越、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新的人才團(tuán)隊(duì), 竭誠(chéng)為客戶提供一流的產(chǎn)品和周到的服務(wù)

技術(shù)售后


售后服務(wù)

1、用戶使用我公司的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí),接到客戶投訴要求在24小時(shí)內(nèi)給答復(fù),服務(wù)人員要在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。

2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,本公司要負(fù)責(zé)包退、包換、報(bào)負(fù)責(zé)修理,直至客戶滿意。

3、處理質(zhì)量問題發(fā)生的一切費(fèi)用,全部由本公司承擔(dān)。

4、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)系統(tǒng),若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問題,您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時(shí)間以最快的速度給您滿意回復(fù)。

服務(wù)條件鑒定

1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如確認(rèn)因產(chǎn)品本身原因造成,我公司將提供無償服務(wù)。

2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。

3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。

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技術(shù)支持


售前服務(wù)

1、公司要向用戶詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。

2、為用戶提供產(chǎn)品技術(shù)講座,包括產(chǎn)品的使用與維護(hù),裝配、產(chǎn)品使用的特性技術(shù)問題,凡用戶需要提供服務(wù)的,公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)講座。

3、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問與難題,服務(wù)熱線電話0578-2617116。

售中服務(wù)

1、 到公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務(wù)跟蹤卡。

2、 凡開發(fā)的新用戶,貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷部電話聯(lián)系客戶,詢問貨到驗(yàn)收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要,運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。

3 、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品,要求貨到人到,向用戶介紹產(chǎn)品,并協(xié)助用戶安裝,介紹使用方法及技術(shù)要求。

4、 重點(diǎn)用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。

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  • 電流互感器運(yùn)行中出現(xiàn)由于鐵芯過熱分析處理的方法

      故障現(xiàn)象:電流互感器運(yùn)行中出現(xiàn)由于鐵芯過熱。

      分析處理:運(yùn)行中的電感互感器在過負(fù)荷、二次開路,以及絕緣損壞而發(fā)生放電現(xiàn)象等情況下,都會(huì)造成聲音異常,由于半導(dǎo)體漆涂刷不勻而造成局部電暈,以及夾緊鐵芯的螺絲松,也會(huì)引起較大響聲。

      電流互感器鐵芯過熱可能是長(zhǎng)期過負(fù)荷或二次回路開路引起鐵芯磁飽和而造成的。

      如發(fā)現(xiàn)上述異常現(xiàn)象,首先應(yīng)仔細(xì)觀察,并通過儀表指示等判斷引起聲音異?;蜩F芯過熱的原因,如果是過負(fù)荷引起的應(yīng)采取降低負(fù)荷,至額定值以下并觀察其運(yùn)行。如果是二次回路造成的,則應(yīng)立即停止運(yùn)行(或?qū)⒇?fù)荷減小至最低限度),處理過程中采取必要的安全措施以防止觸電。如果因其絕緣破壞造成放電,則應(yīng)予以更換。

  • 避雷器出現(xiàn)故障的處理方式

      (1)故障現(xiàn)象:磁絕緣損壞。

      分析處理:應(yīng)分析運(yùn)行中的避雷器磁絕緣損壞的原因,并更換。

      (2)故障現(xiàn)象:運(yùn)行中發(fā)生爆炸。

      分析處理:一般由于避雷器的密封不好受潮而改變了特性。由于氧化鋅避雷器有良好的伏安特性,正在廣泛應(yīng)用,相對(duì)故障較低,應(yīng)加強(qiáng)年檢、預(yù)試等。

  • 電纜單相接地短路,兩相及三相接地短路處理方式

      故障現(xiàn)象:?jiǎn)蜗嘟拥囟搪?,兩相及三相接地短路?/p>

      分析處理:由于電力電纜是屬于另一專業(yè),且電力電纜的故障是相間短路,即使是單相短路但由于放電時(shí)間長(zhǎng)等原因,很快會(huì)發(fā)展成兩相以上短路。所以應(yīng)在查明電纜線路掉閘原因并經(jīng)過處理后才能送電,否則有可能造成更大事故。處理方法是查故障點(diǎn),然后處理,處理后做試驗(yàn),合格后方可送電。

  • 互感器出現(xiàn)故障處理方式

      1.電壓互感器

      故障現(xiàn)象:運(yùn)行中的電壓互感器一次側(cè)熔絲熔斷。

      (1)由于電壓器感器內(nèi)部發(fā)生匝間、層間或相間短路以及一相接地等故障,都有可能造成熔絲熔斷。

      (2)二次回路故障,也就是互感器二次側(cè)故障時(shí)二次側(cè)熔絲選配過大而造成一次側(cè)熔器熔斷。

      (3)10千伏統(tǒng)一相接地。10千伏系統(tǒng)一相接地時(shí),其他兩相的對(duì)地電壓升高根號(hào)三倍,對(duì)于Y0/Y0接線的電壓互感器,其正常的兩相對(duì)地電壓將變成線電壓,由于電壓升高引起電流增加,可能會(huì)熔斷熔絲。

      (4)電力系統(tǒng)發(fā)生鐵磁諧振。近年來來由于配電線路、電纜及用戶的大量增加,使10千伏配電系統(tǒng)的電氣參數(shù)發(fā)生了很大變化,逐漸形成了諧振條件,加之有些電壓互感器勵(lì)磁特性不好,因此,鐵磁諧振過電壓經(jīng)常發(fā)生,電力系統(tǒng)諧振時(shí)在電壓互感器上將產(chǎn)生過電流,除造成一次側(cè)熔絲斷外,還經(jīng)常導(dǎo)致電壓互感器燒毀事故。

      分析處理:當(dāng)發(fā)生電壓互感器一次側(cè)熔絲熔斷后,應(yīng)當(dāng)拉開電壓互感器隔離開關(guān),并取下二次保險(xiǎn),檢查是否熔斷,在排除電壓互感器本身故障或二次故障后,可重新更換合格熔絲將電壓互感器投入運(yùn)行。

  • 防爆電氣設(shè)備類型及危險(xiǎn)環(huán)境的電氣設(shè)備選型

    1.防爆電氣設(shè)備類型

    防爆型電氣設(shè)備有隔爆型(標(biāo)志d)、增安型(標(biāo)志e)、充油型(標(biāo)志o)、充砂型(標(biāo)志q)、本質(zhì)安全型(標(biāo)志i)、正壓型(標(biāo)志p)、無火花型(標(biāo)志n)和特殊型(標(biāo)志s)設(shè)備。例如dⅡBT4是隔爆型、ⅡB級(jí)、T4組的防爆型電氣設(shè)備。

    2.危險(xiǎn)環(huán)境的電氣設(shè)備選型

    應(yīng)根據(jù)電氣設(shè)備安裝環(huán)境的類型和等級(jí)、電氣設(shè)備的種類選用防爆型電氣設(shè)備。所選用的防爆電氣設(shè)備的級(jí)別和組別不應(yīng)低于該環(huán)境內(nèi)爆炸性混合物的級(jí)別和組別。

  • 電氣設(shè)備老化時(shí)該怎么做

    1、根據(jù)電氣設(shè)備標(biāo)注的出廠日期,推算電氣設(shè)備已經(jīng)使用的時(shí)間。

    2、對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行絕緣能力的檢測(cè)。凡是所測(cè)電氣絕緣能力下降至不能允許的程度時(shí),就可確定其已經(jīng)老化,不能再繼續(xù)使用。這通常要用兆歐表測(cè)試才能得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

    3、觀察電氣設(shè)備表面。凡存在電氣連接接觸不良、絲扣脫扣、絕緣保護(hù)層破損、絕緣支點(diǎn)脫落、電氣設(shè)備在使用時(shí)有異常氣味等現(xiàn)象,說明設(shè)備已經(jīng)老化,應(yīng)當(dāng)立即停止使用進(jìn)行檢修。

    4、建筑物內(nèi)部的電氣設(shè)備,也可依據(jù)建筑物交付使用時(shí)間而定。例如,當(dāng)住宅購買裝修后未曾進(jìn)行過新的裝修,其住宅電線依然是建房時(shí)的電源線,就可推算出電線已經(jīng)使用的時(shí)間及其老化程度。

    5、根據(jù)電氣設(shè)備的使用場(chǎng)所環(huán)境?包括溫度、濕度、化學(xué)腐蝕程度以及荷載程度等?進(jìn)行判斷。比如,在一些恒濕、恒溫、無化學(xué)腐蝕的環(huán)境使用的電氣設(shè)備,就可以多使用幾年甚至幾十年;相反,如果環(huán)境溫度過高或濕度過大、化學(xué)腐蝕過重,電氣設(shè)備就極易老化受損。

  • 隔離開關(guān)的用途

    隔離開關(guān) - 作用隔離開關(guān)主要用來將高壓配電裝置中需要停電的部分與帶電部分可靠地隔離,以保證檢修工作的安全。隔離開關(guān)的觸頭全部敞露在空氣中,具有明顯的斷開點(diǎn),隔離開關(guān)沒有滅弧裝置,因此不能用來切斷負(fù)荷電流或短路電流,否則在高壓作用下,斷開點(diǎn)將產(chǎn)生強(qiáng)烈電弧,并很難自行熄滅,甚至可能造成飛?。ㄏ鄬?duì)地或相間短路),燒損設(shè)備,危及人身安全,這就是所謂“帶負(fù)荷拉隔離開關(guān)”的嚴(yán)重事故。隔離開關(guān)還可以用來進(jìn)行某些電路的切換操作,以改變系統(tǒng)的運(yùn)行方式。例如:在雙母線電路中,可以用隔離開關(guān)將運(yùn)行中的電路從一條母線切換到另一條母線上。同時(shí),也可以用來操作一些小電流的電路。

    1、分閘后,建立可靠的絕緣間隙,將需要檢修的設(shè)備或線路與電源用一個(gè)明顯斷開點(diǎn)隔開,以保證檢修人員和設(shè)備的安全。

    2、根據(jù)運(yùn)行需要,換接線路。

    3、可用來分、合線路中的小電流,如套管、母線、連接頭、短電纜的充電電流,開關(guān)均壓電容的電容電流,雙母線換接時(shí)的環(huán)流以及電壓互感器的勵(lì)磁電流等。

    4、根據(jù)不同結(jié)構(gòu)類型的具體情況,可用來分、合一定容量變壓器的空載勵(lì)磁電流。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就和家里用的燈的開關(guān)類似,就是一個(gè)明顯的斷開點(diǎn),只不過應(yīng)用在高電壓等級(jí)的線路上,沒有滅弧功能。

  • 避雷器的故障處理

      避雷器的故障處理內(nèi)容:

      發(fā)現(xiàn)避雷器有下列征象時(shí),應(yīng)將避雷器與電源斷開。

     ?。?)避雷器瓷瓶、套管破裂或爆炸。

     ?。?)雷擊放電后,連接引線嚴(yán)重?zé)齻驘龜?,切斷故障避雷器前,?yīng)檢查有無接地現(xiàn)象,若有接地現(xiàn)象則不得隔離開關(guān)斷開避雷器,而應(yīng)匯報(bào)上級(jí)聽候處理。

      以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問題整理而成,供參考,如有問題請(qǐng)及時(shí)溝通、指正。

  • 過電壓保護(hù)工作的注意事項(xiàng)

    過電壓指峰值大于正常運(yùn)行下最大穩(wěn)態(tài)電壓的相應(yīng)峰值的任何電壓。在工程上,它指一切可能對(duì)設(shè)備造成損害的危險(xiǎn)電壓。因此在工程中,一些雖然大于設(shè)備正常運(yùn)行電壓峰值但不足以危及設(shè)備正常工作的過電壓被排除在外。過電壓包括:

    (1)瞬態(tài)過電壓,持續(xù)時(shí)間為毫秒級(jí)或更短,是避雷器的主要防護(hù)對(duì)象。

    (2)暫態(tài)過電壓或短時(shí)過電壓,持續(xù)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),一般介于0.1s和1s之間。

    瞬態(tài)過電壓的來源主要有:雷擊、開關(guān)操作、靜電放電和核爆炸。在通信局站,主要是雷電過電壓或雷擊過電壓。

    暫態(tài)過電壓主要有:轉(zhuǎn)移過電壓、斷零過電壓、斷線諧振過電壓和中性線漂移形成的過電壓。此外,空載線路的電容效應(yīng)、不對(duì)稱接地故障和突然甩負(fù)荷也可能產(chǎn)生危險(xiǎn)的過電壓。

  • 通信電源系統(tǒng)過電壓保護(hù)的基本原則

    通信電源系統(tǒng)過電壓保護(hù)有兩條基本原則:一是系統(tǒng)防護(hù)原則,二是概率防護(hù)原則。

    (1)系統(tǒng)防護(hù)原則

    之所以有系統(tǒng)防護(hù)原則,是因?yàn)椋?/p>

    1)危險(xiǎn)過電壓,特別是雷電過電壓的耦合機(jī)制多種多樣,無孔不入;

    2)因供電、數(shù)據(jù)與信息傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)需要,通信設(shè)備間存在著廣泛的電連接。

    系統(tǒng)防護(hù)原則包括以下內(nèi)容:

    1)既要考慮到瞬態(tài)過電壓的保護(hù),也要考慮到暫態(tài)過電壓的耐受與防護(hù);

    2)既要考慮到各種過電壓的保護(hù),也要考慮到電磁脈沖的防護(hù);

    3)考慮到每個(gè)端口的保護(hù);

    4)將電涌保護(hù)器和被保護(hù)電路作為一個(gè)整體看待,進(jìn)行良好的配合與協(xié)調(diào);

    5)過電壓保護(hù)措施,必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求;

    6)過電壓保護(hù)措施的加入,不能影響其他通信設(shè)備間的正常運(yùn)行和互聯(lián)互通;

    7)提出合理的機(jī)房環(huán)境要求;

    8)提出合理的安裝與維護(hù)要求。

    (2)概率防護(hù)原則

    之所以有概率防護(hù)原則,是因?yàn)椋?/p>

    1)雷電的形成和發(fā)生有一定的隨機(jī)性和不確定性,雷電參數(shù)的取值也有一定的統(tǒng)計(jì)性質(zhì);

    2)防雷裝置不能阻止雷電的形成;

    3)由于技術(shù)的限制,防雷裝置不能完全消除或阻止所有過電壓,設(shè)備的過電壓耐受能力也是有限的。

    根據(jù)概率防護(hù)原則,需要做到:

    1)對(duì)設(shè)備進(jìn)行多種波形、幅值的模擬沖擊測(cè)試;

    2)對(duì)被保護(hù)設(shè)備提出過電壓耐受指標(biāo);

    3)設(shè)備的沖擊通流容量的指標(biāo)應(yīng)明顯高于國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的要求。

    2.過電壓保護(hù)的方法

    (1)過電壓保護(hù)基本方法

    為了防止過電壓威脅到設(shè)備的正常運(yùn)行和安全,首先可以減少或阻止過電壓能量到達(dá)設(shè)備,這樣的方法包括:

    1)衰減或轉(zhuǎn)移能量,如采用屏蔽、濾波、加裝電涌保護(hù)器(SPD)等措施。

    2)斷開危險(xiǎn)線路,如采用熔斷器、短路器等。這一方法要在條件允許時(shí)才可以實(shí)施。

    3)電氣隔離,如采用隔離變壓器、光耦等。

  • 高壓真空斷路器技術(shù)參數(shù)

    參數(shù)名稱 單位 型號(hào)

    ZN28-12/1250-20 ZN27-12/1250-31.5 ZN27A-12/3150-40

    電壓參數(shù)

    額定電壓 kV 10

    最高電壓 11.5

    絕緣水平

    工頻耐壓 極間、極對(duì)地 42

    斷口間 48

    沖擊耐壓 極間、極對(duì)地 75

    斷口間 84

    電流參數(shù) 額定電流 A 1250 1250 3150

    額定短路開斷 kA 20 31.5 40

    額定峰值耐受電流 kA 50 80 100

    4S短時(shí)耐受電流 kA 20 31.5 40

    額定短時(shí)關(guān)合電流(峰值) kA 50 80 100

    額定單個(gè)電容器組開斷電流 A 630 800

    額定背對(duì)背電容器組開斷電流 A 400 400

    壽命 額定短路開斷電流次數(shù) 次 50 50 30

    機(jī)械壽命 次 10000

    其它 額定操作順序 分-0.5s-合分-180s-合分 分-180s-合分-180-合分

    全開斷次數(shù) 不大于60

    配用操動(dòng)機(jī)構(gòu) CD或CT機(jī)構(gòu)

  • 高壓真空斷路器

    額定電流達(dá)到5000A,開斷電流達(dá)到50kA的較好水平,并已發(fā)展到電壓達(dá)35kV等級(jí)。

    80年代以前,真空斷路器處于發(fā)展的起步階段,技術(shù)上在不斷摸索,還不能制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),直到1985年后才制定相關(guān)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

  • 絕緣子的作用

    絕緣子是用來支持和固定母線與帶電導(dǎo)體、并使帶電導(dǎo)體間或?qū)w與大地之間有足夠的距離和

    絕緣。絕緣子應(yīng)具有足夠的電氣絕緣強(qiáng)度和耐潮濕性能。

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